"우리 회사도 슬슬... AI 쓸 때 아닌가요?" 🤔

2025. 9. 2.

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이달의 HR: HR부문의 AI 활용과 전망 편 📁
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"우리 회사도 슬슬... AI 쓸 때 아닌가요?" 🤔

챗GPT 같은 AI 툴, 다들 한 번쯤 업무에 써보셨을 텐데요!

최근 한국은행이 공개한 ‘AI의 빠른 확산과 생산성 효과’ 보고서에 따르면, 국내 근로자들 중 절반 이상이 생성형 인공지능(AI)을 업무에 활용하고 있는 것으로 나타났습니다. 이는 인공지능의 본산, 미국보다 2배 많은 수준인데요! 인터넷 도입 초기와 비교해도 무려 8배에 달하는 수치입니다.

이러한 흐름은 인사(HR) 부문에서도 뚜렷하게 나타나고 있는데요. 국내 기업들 역시 발 빠르게 채용부터 평가, 인재 매칭까지 HR 전반에 AI를 도입하고 있다는 사실! 그래서 이번 뉴스레터에서는 HR부문에 AI를 전략적으로 활용 중인 기업 사례들을 모아봤답니다. 지금부터 눈 크게 뜨고 확인해보시죠! 👀

✅ 포스코DX, AI 기반 HR 혁신, 전사 AI 활용 역량 전략적 강화

포스코DX는 포스코그룹의 디지털 전환을 리딩하는 기업으로서, 포스코 마케팅DX 및 제철소 Physical AI개발체계 구축 등 산업 전반에 AI를 활용한 혁신을 주도하고 있는데요. 특히 HR 분야에서 AI 협업을 통해 업무 효율을 크게 높이고 있습니다.

2025년 1월, 포스코DX는 자체 생성형 AI 서비스인 ‘P-GPT’를 전사에 오픈했습니다. 현재는 최신 모델 기반의 2.0 버전까지 진화한 상태이며, 구성원들은 이를 활용해 각자의 업무에 최적화된 AI 파트너를 직접 생성하고, 실무에 활용하고 있는데요. HR 분야에서는 채용 프로세스 전반에서 뚜렷한 성과를 거두고 있습니다!

채용공고 작성: AI 기반 맞춤형 문장을 자동 생성해 공고문 최적화

자기소개서 평가: AI 1차 스크리닝 후 인사담당자가 최종 검토 → 평균 7일 소요되던 작업을 단 4시간으로 단축
면접 질문 준비: 이력서 분석 기반 개인 맞춤형 질문 자동 생성 → 평가정확도 향상

채용 이외에도 HR 전 영역으로 AI 적용을 확대해 나가고 있습니다. 예컨대, ‘성과평가’ 영역에서는 AI를 활용한 평가자 코멘트 작성 지원과 동료평가자 자동 편성을 시도하고 있으며, ‘인재관리’ 분야에서는 적임자 추천 시스템 구축을 통해 적재적소 인재 배치의 정확도 향상을 모색하고 있습니다. 또 ‘전략적 인력계획 수립’ 과정에서는 AI 시뮬레이션을 활용해 여러 시나리오를 사전 분석하고, 최적의 인력운영 방안을 선택할 수 있는 체계 구축을 검토 중이랍니다.

무엇보다 앞으로 포스코DX는 조직 단위에서 Agentic AI를 실무에 적용할 수 있는 인재를 선제적으로 육성해 ‘AI First’ 문화를 확산할 계획입니다. 이를 위해 Change Agent 육성을 핵심으로 한 ‘AI Spark 프로그램’을 기획·구성하고, 전사 차원의 AI 역량 강화를 본격 추진할 예정인데요! 각 그룹에서 AI 기술에 대한 높은 관심과 혁신 마인드를 지닌 우수 직원을 Change Agent로 선발해 AI 전문성을 갖춘 인재로 육성하고, 이들이 조직 내 AI 활용 지식과 경험을 전파하며, 동료들의 역량 향상과 문화 확산을 주도할 수 있도록 적극 지원할 방침입니다.

✅ KG모빌리티, AI, HRD부문 새로운 업무표준으로 정착

KG모빌리티 HRD부문은 AI를 새로운 일하는 방식의 표준으로 삼고, 교육 전반에 적극 활용하고 있는데요. PBL 시나리오 제작, 메타휴먼 도입, 교육 홍보 콘텐츠 제작, 데이터 분석, 온보딩 웹페이지 개발 등에 AI를 전방위적으로 활용하며 교육 혁신을 이끌었습니다.

1. PBL 시나리오 제작

기존 PBL(Problem-Based Learning) 교육은 학습자의 수준·조직 특성을 반영한 실제 문제 상황을 구현하기 어려웠는데요. 이에 KG모빌리티는 ChatGPT와 Copilot에 복잡한 상황을 프롬프트로 입력해 교육목표와 맥락에 맞는 가상 시나리오 초안을 빠르게 생성했습니다.

2. 메타휴먼 도입

"만약 메타휴먼이 교육 안내를 한다면?”이라는 상상에서 출발해, OT 등 교육안내 과정에 AI 기반 메타휴먼을 도입했습니다. 이를 통해 학습자의 흥미와 기대감을 높이고, 교육 전체에 대한 관심도를 끌어올렸습니다. 나아가 발표 불안을 겪는 학습자들에게도 메타휴먼은 새로운 해법이 되었습니다. 학습자들은 발표 자체보다 페르소나 설정, 스크립트 작성, 내용 분석에 집중할 수 있었고, 이는 학습의 질을 높이는 결과로 이어졌습니다.

3. AI 이미지·음악 생성
전문 디자이너가 아닌 AI를 활용해 교육 콘셉트에 맞는 표지와 시각 자료를 만들었습니다. 맞춤형 교재 표지와 교육 홍보송은 물론, 조직의 핵심가치를 담은 노래까지 제작했습니다.

4. 데이터 분석 협업

교육 수료 후 설문 데이터를 AI가 자동 분석·시각화함으로써 HRD담당자는 반복 작업 대신 인사이트 도출에 집중할 수 있었습니다. 이를 통해 교육담당자는 단순한 ‘데이터 처리자’에서 ‘데이터 해석자’로 역할을 전환할 수 있었습니다.

5. 맞춤형 온보딩 플랫폼 제작
Replit 기반 Vibe Coding을 활용해 외주 없이 신입사원 온보딩 웹페이지를 직접 제작했습니다. 마치 옆에 프로그래머가 앉아 있는 듯 원하는 기능과 UI를 설명하며 작업해, 목적에 맞는 맞춤형 페이지를 구현할 수 있었습니다.

이처럼 KG모빌리티 HRD 담당자는, AI를 통해 상상력을 현실로 만드는 창의적 혁신가로서 역할을 확장하고 있으며, 앞으로도 AI 기반의 창의적 교육 혁신을 통해 더 좋은 학습 환경을 만들어갈 계획입니다.

✅ LG유플러스, AX 문화 확산의 시작, '1팀 1AX 과제'

LG유플러스는 팀장 주도로 팀별 업무 효율화와 자체 AX 역량 강화를 추진할 수 있는 ‘1팀 1AX 과제’를 운영하며, AX의 가속화와 일상화를 위한 일하는 방식의 혁신을 실현하고 있습니다.

LG유플러스는 가장 업무효율성이 높은 회사로 체질을 개선하자는 목표로 전사 모든 팀이 AX 기반 혁신과제를 수행하는 방식을 선택했는데요! 1팀 1AX 과제의 프로세스를 간략하게 설명하면 아래와 같습니다.

① AX과제 수립 및 과제포털 등록

각 팀장들이 조직의 업무특성, 환경, 그리고 팀의 AX 성숙도 등을 고려하여 가장 시급하고, 자체 역량으로 추진 가능한 과제를 우선 과제화하고, 이를 AX 포털에 등록합니다.

② 과제검토 및 합의

각 팀의 상위 리더인 ‘담당’이 산하 팀장들이 등록한 AX 과제의 타당성을 리뷰하고, AX 과제 포털에서 합의하게 됩니다.

③ 과제수행 및 진척관리

담당의 합의 이후, AX 과제를 수행하며, 정기적으로 과제 진척상황을 과제 포털에 업데이트 하게 됩니다. 이 과정에서 교육팀은 각 과제를 상세 분석하고, 각 과제수행을 지원하기 위한 교육프로그램, 학습플랫폼, 도구 등을 지원합니다.

④ 과제완료 및 성과입력

각 팀장은 과제수행에 따른 개선 및 변화에 따른 정량적·정성적 성과를 결과 자료와 함께 과제 포털에 등록합니다.

⑤ 과제검증 및 합의

상위 리더인 ‘담당’이 과제수행 결과와 성과를 최종 점검하고, 합의합니다. 이 데이터를 기반으로 해당 팀의 KPI 점수에 반영됩니다.

⑥ 과제종료 및 확산

과제가 종료되면, 교육팀에서는 우수한 과제를 발굴 및 전파합니다. 각 팀의 AX 과제는 팀의 AX 성숙도와 업무특성에 맞춰 업무효율화·자동화 과제, 고객경험 개선과제, AX 역량향상 과제 등 세 가지 유형으로 분류되며, 성과지표를 정의해야 합니다.

이러한 ‘1팀 1AX 과제’는 장기적 관점에서 바라보아야 한다는 점! LG유플러스 앞으로도 각 조직의 AX 역량을 한층 강화하고, 올해보다 심화된 과제를 추진하며, 직무별 전문 AX 과정과 프로젝트를 연계해 모든 구성원이 AX를 일상화하는 문화를 만들어 갈 계획이랍니다.

✅ 틱톡코리아, AI 기반 맞춤형 영업 인재 및 리더 육성

틱톡코리아는 AI 기반 맞춤형 영업 인재육성을 위한 세일즈 스쿨 운영과 함께 세일즈 리더들이 팀 성과를 장기적으로 끌어올릴 수 있도록 리더십·코칭·성과관리 역량을 통합 강화하기 위한 리더십 코칭을 AI 기반 프로그램으로 설계, 시행하고 있습니다.

세일즈 스쿨: AI 기반 맞춤형 영업 인재육성

틱톡코리아의 세일즈 스쿨은 단순 상품 교육을 넘어, 영업직원의 역량을 데이터로 진단하고 개인별 학습 경로를 제공하는 AI 기반 맞춤형 영업 인재육성 프로그램입니다.

시작 전 최근 6개월 실적(제안서 승인율, 신규 고객 확보율 등)을 AI로 분석해 개인별 강·약점을 도출하고, 그에 맞춘 학습 경로를 제공합니다. 커리큘럼은 광고생태계 이해 → Ads Manager 실습 → 성과분석·리포팅 → 고객 맞춤 제안서 작성으로 단계화되어 있으며, 글로벌 베스트 프랙티스와 실시간 보충자료가 함께 제공됩니다. 실습 세션에선 AI 코칭 도구로 가상 미팅을 시뮬레이션하고, 발화 속도·설득력·데이터 활용 등을 즉시 피드백 받아 개선합니다.

리더십 코칭: 데이터로 설계한 맞춤형 리더 육성
틱톡코리아의 세일즈 리더십 코칭은 리더십·코칭·성과관리 역량을 통합적으로 강화해 팀 성과를 장기적으로 끌어올리는 AI 기반 맞춤형 프로그램입니다.

먼저 AI로 팀 성과 데이터, 영업사이클, 코칭 빈도와 질 등을 분석해 리더별 강·약점을 정밀 진단합니다. 이를 바탕으로 1대1 코칭 대화 기법, 성과관리·KPI 설정, 고성과 팀 문화 조성, 변화관리 전략 등 맞춤형 학습 모듈을 제공합니다.

실행 단계에서는 실제 팀 미팅과 피드백 세션에 학습 내용을 적용하고, AI 도구가 질문의 질·경청 수준·긍정적 피드백 비율을 수치화해 개선 방향을 제시합니다. 성과는 단기적으로 영업파이프라인 성장률·계약 성사율, 중기적으로 이직률·팀 만족도·리더 피드백 점수를 추적해 측정합니다. 실제로 첫 코호트 수료 후에는 팀 매출 성장률이 상승하고, 이직률은 감소했으며, 리더의 코칭 효과성도 크게 향상되었습니다.

“생각하는 대로 살지 않으면 사는 대로 생각하게 된다.”라는 말이 있죠? 마찬가지로 HRD에서도 AI를 학습·활용하지 않으면 변화의 흐름에 수동적으로 휩쓸릴 수밖에 없는데요. 이에 틱톡코리아는 AI를 HR의 미래를 위협하는 존재가 아니라 HR의 전략적 파트너로 바라보며, AI를 능동적으로 활용해 조직과 개인의 성장을 동시에 견인하고 있답니다.

* 본 뉴스레터는 월간 인사관리 2025년 9월호(통권 433호)를 일부 발췌 및 가공하여 제작되었습니다.

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월간인사관리에서 2025년 10월호 <HR 조사자료>로 “국내기업의 AI 활용 현황 조사”를 실시하고자 합니다. 참여해주신 모든 분들께『월간인사관리 2024년 특집&사례 모음집 E-book』을 드리니 많은 관심과 참여 부탁드립니다!

✔️조사문항: 5문항, 약 3분 소요
✔️조사기간: 9월 1일(월) ~ 9월 5일(금)
✔️조사결과:『월간인사관리』2025년 10월호 게재

✔️참여혜택:『월간인사관리』2024년 특집&사례 모음집 E-book

* 선착순 00명에게 신간 도서 <기업문화 혁신 33 사례> 또는 <현장에서 만나는 교육과정 개발>을 추가로 보내드립니다.

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저자 김혜란은 LG 인화원과 LG CNS에서 HRD 실무를 두루 거친 교육 전문가이자 퍼포먼스 코치인데요. 분석부터 설계·개발·실행·평가까지 교육과정 개발의 전 과정을 저자의 현장 경험을 바탕으로 정리했습니다.
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