11월호: 조직을 움직이는 데이터의 힘,
직원의견조사📝
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안녕하세요, 뉴스레터 구독자 여러분! 👋
존중받는 직장을 만들기 위해서는 '직원의 목소리'를 경청하고 존중하는 문화가 필수적이죠. 🗣️직원의 목소리를 존중한다는 것은 단순히 의견을 ‘듣는 것’을 넘어, 피드백을 반영하고 실제 변화를 '실행'하는 과정 전체를 의미하는데요! 이러한 관점에서 직원의견조사는 단순한 만족도 조사가 아니라, 조직의 변화를 이끄는 핵심 데이터라고 할 수 있습니다.
그래서 이번 11월호에서는 직원의 생각을 데이터로 읽고, 실행으로 이어가는 직원의견조사의 최신 트렌드를 살펴보고자 합니다. ‘듣는 조직’에서 ‘움직이는 조직’으로 진화하는 현장의 변화를 함께 확인해볼까요?
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✅ 청취에서 실행으로 진화하는 직원의견조사
정진호 경기대학교 AI컴퓨터공학부 교수 (월간인사관리 11월호 기고)
급변하는 경영환경과 인재 경쟁, 그리고 AI 기반 분석 기술의 확산은 직원의견조사(Employee Survey)의 성격을 근본적으로 바꾸어 놓았는데요.
① 상시 청취체계로의 전환, ② 연례 전사 설문과 펄스 서베이의 이중 구조 정착, ③ AI 기반 데이터 중심 분석, ④ 참여율보다 조치율 중심의 액션 커뮤니케이션, ⑤ 경청운영체계로의 진화 등 다섯 가지는 2025년 국내 기업 직원의견조사의 핵심 키워드라 할 수 있습니다.
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✅ 설문 기반 핵심가치 실천
강효주 애경케미칼(주) 인사전략팀·지속가능경영팀장 (월간인사관리 11월호 기고)
애경케미칼은 직원의 목소리를 변화의 시작점이자 조직문화의 방향타로 삼고, ‘소통’을 통해 사람과 조직을 잇는 문화를 구축하고 있습니다.
이를 위해 회사는 정기적으로 ① 팀장 리더십 360° 피드백, ② 직원 업무 몰입도 조사, ③ 조직문화 진단, ④ 신규 입사자 회사생활 만족도 조사 등 네 가지 직원의견조사를 실시하고 있는데요. 직원들의 의견이 조직문화·인사제도·리더십 개선에 실질적으로 반영될 수 있도록, ‘Survey – Feedback – Action’의 절차에 따라 체계적으로 운영하고 있습니다.
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✅ myVOICE, 조직을 움직이는 목소리의 힘
박명진 유한킴벌리(주) EX부문 Talents Management Specialist (월간인사관리 11월호 기고)
직원의 ‘진짜 생각’을 파악하는 것이 기업의 전략적 과제로 자리 잡으면서, ‘듣는 조직’의 중요성이 대두되고 있습니다.
이에 유한킴벌리는 직원의견조사인 myVOICE를 단순한 설문이 아닌, 조직을 움직이는 전략적 데이터로 설계하고 실행함으로써 사람 중심의 조직문화 혁신을 이끌고 있습니다.
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✅ 데이터 기반 통찰, 사람 중심 실행
이동욱 (주)포스코 인사문화실 인사문화기획그룹 리더 (월간인사관리 11월호 기고)
포스코는 다양한 방식으로 직원들의 의견을 모으고 리더십, 조직문화, 일하는 방식을 개선하는 활동을 진행하고 있습니다.
대표적으로 조직건강도 진단, 직책자 다면진단, 포스퀘어(POSquare)가 있는데요. 이 세 가지는 각기 다른 영역을 진단하지만, 공통적으로 ‘데이터’를 통해 조직의 현재를 객관적으로 파악하고 변화와 혁신의 방향을 제시한다는 점에서 큰 의미가 있습니다.
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✅ 직원경험 데이터로 여는 HR혁신
남주미 (주)하나은행 인사부 기획팀 차장 (월간인사관리 11월호 기고)
하나은행은 직원의 의견을 정기적으로 수집하고 데이터 분석을 통해 공감과 몰입의 인사이트를 도출하며 그 결과를 조직운영과 제도변화로 연결하고 있습니다.
이를 위해 HR 조직 내에 직원 커뮤니케이션과 데이터 분석을 전담하는 팀을 별도 운영하며, 직원 경험 기반의 HR 혁신을 지속적으로 추진하고 있습니다.
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✅ 듣고 움직이는 조직문화 설계
진남연 현대제철(주) 컬처디자인팀 매니저 (월간인사관리 11월호 기고)
현대제철은 조직문화 진단, CCP(Culture Consulting Program), 펄스서베이 등 세 가지 도구를 활용하여 조직문화를 진단하고 실행하며 모니터링하는 체계를 갖추고 있는데요.
이들 도구는 각각 진단·실행·모니터링의 역할을 수행하며, 상호보완적으로 작동함으로써 조직문화 개선의 지속성과 효과성을 동시에 확보할 수 있도록 돕고 있습니다.
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✅ EOS 진단으로 변화관리체계 구축
정민홍 (주)화승코퍼레이션 인재역량강화실장/상무 (월간인사관리 11월호 기고)
화승코퍼레이션은 EOS 조사를 정례화하여 조직문화 진단과 개선을 추진하고 있습니다.
조사 결과는 조직의 강점과 개선 영역을 구체적으로 도출해 변화관리 과제에 반영하는 핵심 데이터로 활용되고 있으며, 이를 통해 경영진과 구성원이 함께 조직의 건강한 방향성을 만들어가고 있습니다.
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